Posts Tagged ‘Webtaktik’
Brændt kunde skyr dit site – et kig på friktion
Posted by: Kasper Kristensen on: 16. december 2009
Farer og muligheder ved friktionen mellem din kundes ønsker og den opfyldelse du leverer.
Fortsæt den rigtige webfortælling på din landing page
Posted by: Kasper Kristensen on: 3. juli 2009
En landing page er den side som først møder kunden. De fleste websites kan med fordel gøre brug af flere indgange for deres kunder. Det giver dem en mulighed for at lade kunden opleve en relevant og engagerende webfortælling med en lykkelig slutning for både kunde og virksomhed. Hvad er anderledes ved landing pages? For [...]
Rammerne for kundeoplevelsen på et website
Posted by: Kasper Kristensen on: 25. juni 2009
En god kundeoplevelse behøves ikke at være dyr eller avanceret at udvikle, men det kræver dedikation og vilje. Jeg ser på rammerne for, hvad der skaber en god kundeoplevelse. En god kundeoplevelse beror på den præmis, at kunden er absolut selvcentreret. Jo mere oplevelsen handler om kunden, jo kraftigere er den. Bruce Temkin fra Forrester [...]
Digital markedsføring – fortæl din historie rigtigt
Posted by: Kasper Kristensen on: 9. juni 2009
Opmærksomheden på nettet er utrolig kortsigtet. Vi har så mange muligheder at hvis den vi ser på ikke er helt tilfredsstillende, så klikker vi bare en ny frem. Det er derfor vigtig at være relevant for en potentiel kunde med det samme. Sådan bliver du relevant Hver eneste kunde er selvfølgelig forskellig, men der er [...]
For mange valgmuligheder gør os ulykkelige
Posted by: Kasper Kristensen on: 8. juni 2009
Den lange række af muligheder og personaliserede tilgange, som er begyndt at præge vores kundeoplevelse gør ifølge psykologen Barry Schwartz os mere ulykkelige. Kompleksiteten i valget ved mange produkter, er i mange tilfælde alt for høj til at vi kan træffe et fornuftigt valg. Når jeg køber kildevand til min espressomaskine, så den ikke kalker [...]
Scenen er din, giv mig nu en webfortælling!
Posted by: Kasper Kristensen on: 4. juni 2009
Hvorfor internettet ikke er et visuelt medie. Eksempel fra www.danmarksjapanskehave.dk
Om mig
Jeg hedder Kasper Kristensen og bor i Århus. Jeg arbejder med at optimere digital kundeoplevelse og hjælpe virksomheder bruge digitale medie konstruktivt og i linie med strategiske og økonomiske mål.
Kontakt mig på:
kasperkkristensen [at] gmail.comFølg eller del blogen
